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方维壁挂炉、锅炉、热水器维修各区服务电话多少 事事有交代时时有回音

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详细说明

    方维壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

方维壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：

一、产品质保期限



1. 零售渠道与KA、家装渠道：

- 壁挂炉：整机保修3年，电机终身保修。

- 集成水槽：整机保修1年（滤芯、菜板不在保修范围内）。

- 集成洗碗机：整机保修3年（滤芯、菜板不在保修范围内）。



质保期限从产品的安装之日起开始计算，如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。



2. 工程渠道：整机保修2年，电机同样为2年。



3. 质保期外维修更换的配件：质保期为6个月。



二、服务保修承诺的排除情况



- 由于不可抗因素及其他人为因素（包括非方维指定单位的安装和维修）造成产品损坏或使用不满意的，不在保修范围内。



三、服务承诺的多样性



方维不仅提供基础的产品质保服务，还推出了多项服务承诺，以提升消费者的购物体验：



- 服务时效承诺：确保服务响应和处理的及时性。

- 服务免费承诺：在质保期内及部分增值服务中，提供免费服务，减轻消费者负担。

- 服务100%闭环承诺：确保服务过程有始有终，问题得到彻底解决。

- 服务监督承诺：接受消费者的监督，确保服务质量。

- 服务权益承诺：保障消费者的合法权益，如退换货权利等。



四、增值服务



方维还提供了多项增值服务，如“全方位关怀”、“真健康服务”、“全过程跟踪”、“全天候响应”等，从细微处开始全面保障消费者的权益，真正做到选购无忧。



五、活动与服务创新



- 以旧换新活动：响应国家号召，推出以旧换新活动，为消费者提供厨房升级的新选择。

- 6小时极速焕新服务：在特定活动期间，提供快速的厨房升级体验。

- 全国范围的大型服务活动：如315服务月等，通过免费安全检查和清洗保养服务，增强消费者对

 
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