三明空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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三明空气能、太阳能、热水器维修服务说明:
一、三包服务定义
三包是零售商业企业对所售商品实行的“包修、包换、包退”的简称。三明空气能严格遵守国家规定,对所售产品实行三包政策。
二、保修期限
1. 整机保修:三明空气能的不同产品保修期限有所不同,但通常整机保修期为一年。例如,三明油烟机的整机免费保修期为一年。
2. 主要零部件保修:部分产品的主要零部件保修期更长,如三明油烟机的主要零部件免费保修三年。
三、保修范围
1. 质量问题:在正常使用条件下,因产品质量问题导致的故障,均可享受保修服务。
2. 非人为损坏:在保修期内,因非人为因素(如自然灾害、意外事故等)导致的损坏,也属于保修范围。
四、不属于保修范围的情况
1. 人为损坏:若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏,不属于保修范围。
2. 无有效凭证:无法提供有效购买凭证(如发票、收据等)的产品,可能无法享受保修服务。
五、保修流程
1. 报修:用户在产品出现故障时,应首先检查产品是否在保修期内,并尽快联系客服或前往设定的维修站点进行报修。
2. 检查与维修:维修站点工作人员将根据用户提供的信息,安排上门维修或提供其他解决方案。。
3. 维修凭证:在维修完成后,工作人员将向用户提供维修凭证和维修记录,以便用户查询维修记录和了解保修期限。
六、其他注意事项
1. 购买凭证:用户在购买三明空气能产品后,应妥善保管购买凭证或购买记录,以便在需要保修时提供证明。
2. 正确使用:在使用三明空气能产品时,请严格按照产品说明书操作,避免因使用不当导致损坏。 |