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卡兰纳德空气能、太阳能、热水器维修便民服务电话号码 一次性修复

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详细说明

    卡兰纳德空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

卡兰纳德空气能、太阳能、热水器维修服务说明：

一、产品质保期规定



1. 不同渠道及产品的质保期

- 零售渠道与KA、家装渠道：

- 空气能：整机保修3年，电机终身保修。

- 集成水槽：整机保修1年，滤芯、菜板不在保修范围内。

- 集成洗碗机：整机保修3年，滤芯、菜板不在保修范围内。

- 备注：产品质保期限从产品的安装之日起开始计算，如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

- 工程渠道：整机保修2年，电机2年。

- 具体产品分类：

- 空气能（2017年9月前生产）：整机保修1年，电机8年；2017年9月后生产及智能水洗款：整机保修3年，电机终身。

- 集成水槽、嵌入式洗碗机、燃气热水器、净水器（反渗透，2023年2月后生产）、前置过滤器（2023年2月后生产）、管线直饮机（2023年2月后生产）、烹饪中心系列：均有各自具体的整机保修期限，部分配件如滤网、滤芯等不在保修范围内。



2. 质保期外维修更换的配件：质保期为6个月。



二、产品质保期外服务政策



1. 上门服务费标准：

- 质保期外，卡兰纳德空气能会根据产品类型和服务内容（如移机、安装、保养、维修等）向用户收取一定的上门服务费。



2. 维修收费：

- 质保期外的维修收费包括上门服务费、零配件费和（如符合）路程费。收费标准以公司商家网和卡兰纳德服务管家公众号上公示的价格为准。



3. 路程费标准：

- 单程超过10公里的，按来回1元/公里计算，以经销商或服务人员备案地址与用户地址之间的实际导航距离为准。



三、不在保修范围内的情况



- 由于不可抗因素及其他人为因素（包括非卡兰纳德指定单位的安装和维修）造成产品损坏或使用不满意的，不在保修范围内。

 
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