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爱尔卡集成灶燃气灶维修透明服务电话号码 专业准确的故障判断

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详细说明

    爱尔卡集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

爱尔卡集成灶、燃气灶维修服务说明:

一、保修政策



1. 集成灶保修政策

- 整机保修三年,工程机及商业用途机器整机保修一年,其中电机终身保修。

- 在3年整机保修期内,如果同一故障维修三次仍无法解决,将免费更换整机或模块部件(注:门店上门维修二次,总部远程技术支持或上门一次)。



二、退换货政策



1. 无理由退货

- 机器在售出之后7天内无理由退货,以销售合同签订时间为准。

- 7天无理由退机必须是没有安装的机器,产品无任何使用痕迹、无磨损,且产品附件、合格证、商品标贴、铭牌等完好无损,不影响二次销售。



2. 质量问题退换货

- 机器在安装之后15天内出现质量问题,用户可以选择维修、换机、退机。



三、服务承诺



1. 极速响应

- 提供1小时响应服务,24小时电话应答服务,预约上门服务。



2. 免费服务

- 免费为客户上门设计、安装调试,不收取任何费用。

- 因公司原因导致的退换机,不收取任何折旧费。

- 购机后,保修期内免费为客户提供一次清洗服务。

- 定期上门免费为用户集成灶进行水、电、气安全检测。

- 购机后,同一区域内一年内免费为客户提供1次移机服务。



3. 主动服务

- 主动安检服务:上门服务完毕,所有爱尔卡集成灶产品做漏水、漏气、漏电检测及表面清洁。

- 主动监督服务:服务完成后,总部主动回访用户对服务过程进行监督考核。

- 主动点检服务:用户在即将到保修期的前3个月内,可主动预约上门做全面产品点检服务。

- 主动保养服务:保修期内主动预约用户上门对机器免费清洗保养服务。

 
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