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科大集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 全流程事前服务预案

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详细说明

    科大集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

科大集成灶、燃气灶维修服务说明：

一、服务理念与服务承诺



1. 极速响应123



极速响应1：1小时响应，1次就好。确保用户在遇到问题时，能够得到及时有效的反馈和解决，避免问题拖延。

极速响应2：24小时服务完成。承诺在接到用户报修后，24小时内完成服务，提高服务效率。

极速响应3：3年整机保修，3年内3次同一故障维修不好，免费更换整机或模块部件。这一承诺彻底打消了消费者的后顾之忧，体现了科大对产品质量的自信和对用户负责的态度。



2. 服务满意100%



科大致力于提供全方位、高质量的服务，确保用户在售前、售中、维修各个环节都能感受到满意。从门店接待、设计定位到安装调试、保养维护，科大都力求做到让用户满意。



二、专业服务团队与流程



1. 专业服务团队



科大拥有一支经过严格培训和考核的专业服务团队，他们具备丰富的专业知识和技能，能够为用户提供专业的咨询和解决方案。同时，科大还自建服务团队，在全国范围内有千余个服务网点，服务辐射全国万千科大家庭。



2. 标准化服务流程



科大的服务流程规范且高效，从用户预约、上门服务到问题解决、服务回访，每一步都遵循总部统一的标准流程。上门服务时，服务人员会穿着科大集成灶工作服并佩戴工作证，进门之前向客户公示并请客户检查，确保服务的正规性和专业性。



三、贴心服务细节



1. 免费设计安装



科大为用户提供免费上门设计服务，不收取任何费用。同时，还免费提供安装调试服务，不收取任何人工费。这些贴心服务让用户在购买科大产品后无需担心安装问题，省心省力。



2. 用户监督



科大鼓励用户监督当地加盟商的服务是否严格按照公司标准执行。如果用户发现服务不符合标准或存在问题可以致电全国服务热线进行投诉。科大将认

 
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