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力巨人集成灶燃气灶维修365天服务电话号码 服务标准与监督

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详细说明

    力巨人集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

力巨人集成灶、燃气灶维修服务说明：

一、保修政策



1. 整机保修期限：

- 集成灶：整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修。

- 其他产品：如燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱等，整机自安装起保修三年；集成水槽/水槽洗碗机整机自安装起保修一年（滤芯和菜板不保修）；嵌入式洗碗机、传统吸油烟机、嵌入式燃气灶、晾衣架、净水器整机保修一年（滤芯不保修）。



2. 易损件保修：集成灶的点火针、感应针、火盖、钢化玻璃类易损件保修一年，并享受免费上门服务。



3. 保修期外服务：保外机器配件更换后，更换的配件保修6个月，6个月内同一配件再次损坏，维修时不再收取配件费和上门费（滤芯更换后不做保修）。



二、服务响应与承诺



1. 极速响应：提供1小时响应服务，承诺在24小时内完成服务，确保用户问题得到及时解决。



2. 免费上门服务：在保修期内，提供免费上门服务，包括但不限于维修、检测、清洁等。



3. 三次故障更换：在保修期内，若同一故障维修三次仍无法解决，将免费更换整机或模块部件。



三、额外服务与支持



1. 主动安检服务：上门服务完毕后，对所有力巨人集成灶产品进行漏水、漏气、漏电检测，确保用户使用的安全性。



2. 主动保养服务：在保修期内，主动预约用户上门对机器进行免费清洗保养服务，延长机器使用寿命。



3. 主动监督服务：服务完成后，总部主动回访用户对服务过程进行监督考核，确保服务质量。



4. 主动点检服务：用户在即将到保修期的前3个月时间范围内，可以主动预约上门做全面产品点检服务，预防潜在问题。

 
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