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樱花壁挂炉/锅炉/热水器维修透明服务电话号码 流动服务站的设立

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详细说明

    樱花壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

樱花壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：

一、保修政策



1. 特殊保修说明：

- 2022年1月1日前购买的机器按原政策整机保修一年，之后购买的机器享受上述保修政策。

- 保外机器，配件更换之后，更换的配件保修6个月，6个月内同一配件再次损坏，维修时不再收取配件费和上门费，但滤芯更换后不做保修。



二、退换货政策



1. 无理由退货：

- 机器在售出之后7天内无理由退货，以销售合同签订时间为准。但必须是未安装的机器，产品无任何使用痕迹、无磨损，且产品附件、合格证、商品标贴、铭牌等完好无损，不影响二次销售。



2. 质量问题退换货：

- 机器在安装之后15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机、退机。



三、服务承诺



1. 极速响应：

- 提供1小时响应服务，即用户报修后1小时内会有响应。

- 24小时提供快速电话应答服务，预约上门服务。



2. 免费服务：

- 免费为客户上门设计，不收取任何费用。

- 免费为客户提供安装调试服务，不收取任何人工费。

- 因公司原因导致的退换机，不收取任何的折旧费。

- 购机后，保修期内免费为客户提供一次清洗服务。

- 定期上门免费为用户壁挂炉进行水、电、气安全检测。

- 购机后，同一区域内一年内免费为客户提供1次移机服务。



3. 服务规范：

- 上门服务时执行总部统一的标准流程，服务完成后总部监督回访。

- 工作人员穿着樱花壁挂炉工作服并佩戴工作证，进门之前向客户公示并请客户检查。

- 公开樱花壁挂炉服务承诺监督卡，公开樱花壁挂炉收费标准。

- 服务过程中不吃客户的饭、不要客户物品、不准抽客户的烟、不与用户争辩。

- 使用方法讲解到位，日常保养方法提醒到位，服务记录单客户签

 
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