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洛卡壁挂炉/锅炉/热水器维修技术咨询服务电话多少 宗旨的贯彻

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详细说明

    洛卡壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

洛卡壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：

一、保修政策



1. 保修期限



壁挂炉：洛卡壁挂炉的保修政策根据产品购买时间有所不同。自2022年2月16日起，壁挂炉产品的电机享受终身质保，整机保修期为3年（具体以商家至新政策为准）。对于壁挂炉产品，保修期限通常从安装日期开始计算。

其他产品：洛卡旗下的油烟机、煤气灶、消毒柜、烤箱、水槽等产品也享受相应的保修服务，但具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所不同，请参照商家发布的具体政策。



2. 保修范围



在保修期内，因产品自身原因问题或物流原因造成的维修费用（个别配件除外）均属免费范围。

下列情况不属于免费保修范围：因使用、维护、保管不当造成损坏的；非洛卡壁挂炉预约维修部拆动造成损坏的；无保修卡及有效发票的；保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗力造成损坏的。



二、退换机政策



自收到商品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

自收到商品之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，洛卡壁挂炉将协调调换同规格的产品。



三、服务承诺



洛卡壁挂炉在商家网站及商家渠道上明确承诺：



全国联保：洛卡壁挂炉在全国500多个城市拥有上千家维修服务商，提供24小时内极速响应和72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，洛卡壁挂炉将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。

上门安装服务：洛卡壁挂炉系类产品由洛卡专业人员免费上门安装调试（不含墙体钻孔、高空作业）。消费者在安装前需提前联系在线客服或拨打商家服务电话预约安装。

送货上门：壁挂炉系类产品统一先发到当地经销商处，再由经销

 
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