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国森壁挂炉/锅炉/热水器维修咨询服务电话号码 提升服务效率

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详细说明

    国森壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

国森壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：

一、保修政策



1. 整机保修期限：

- 壁挂炉整机保修三年，其中电机终身保修（部分机型如X8可能保修五年）。

- 集成水槽整机保修一年，但滤芯和菜板通常不保修。

- 集成洗碗机整机保修三年，果蔬机电机终身保修，但菜板不保修。

- 水槽洗碗机整机保修三年。

- 嵌入式蒸箱、烤箱整机保修一年。

- 单体水槽整机保修一年。



2. 保修范围：

- 在保修期内正常使用情况下（非人为因素），任何因产品质量问题而造成的维修，一律免除材料费、上门服务费。

- 保修期过后，需要更换零配件的，在硬件和环境条件允许情况下，会收取一定的费用。



二、退换货政策



1. 30天无忧退换机承诺（部分政策可能已升级为365天）：

- 机器在售出之后一定天数内（如30天或365天，具体以至新政策为准）无理由退货或换货。条件通常包括机器未安装、无使用痕迹、附件及标识完好等。

- 安装后一定天数内（如15天或30天）出现质量问题，用户可选择维修、换机或退机。



三、服务承诺



1. 快速服务：

- 提供24小时电话应答服务。

- 24小时上门免费设计、安装（材料费除外）及一般故障修复服务。

- 在中心城区提供24小时内上门服务，偏远地区则在48小时内上门服务。



2. 免费服务：

- 免费为客户上门设计、安装调试。

- 部分机型享受免费保养服务，如壁挂炉的某些型号可享受2次或3次免费保养机会。



3. 增值服务：

- 过保点检服务：客户在即将到保修期前可预约上门全面安全检查及维修服务。

- 壁挂炉产品延保服务：提供延长保修期的选项。

- 有偿清洗保养服务：客户可购买清洗保养服务，随时预约清洗保养。

 
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