百乐满热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
百乐满咨询服务电话:4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明:
一、选择正规百乐满维修渠道
1. 商家渠道:至选百乐满热水器的商家维修服务或商家授权的维修点。这些渠道通常管理规范,维修人员技术过关,且价格透明。
2. 商家网站或电话:通过百乐满热水器的商家网站或维修电话查询并预约维修服务,避免被不法商家冒充商家维修的骗局所欺骗。
二、保留购买凭证和三包凭证
1. 购买凭证:妥善保存购买热水器时的发票、收据等凭证,以便在需要维修时提供购买证明。
2. 三包凭证:三包(包修、包换、包退)凭证是消费者享受维修服务的重要依据,务必妥善保管。
三、了解维修内容和价格
1. 维修前询问:在维修前,明确询问维修人员故障原因、维修方案、所需更换的零部件及价格等信息,避免被“小病大修”或“无病乱修”。
2. 确认价格:对维修费用进行确认,并要求维修人员提供详细的费用清单,包括材料费、人工费等。对于“漫天要价”的行为,要及时提出质疑并寻求合理解释。
四、核对维修人员身份
1. 工作牌:正规百乐满维修企业的服务人员上门时会出示工作牌,消费者可根据工作牌上的信息查询真伪。
2. 服务态度:观察维修人员的服务态度和专业性,对于态度恶劣或技术不过关的维修人员要保持警惕。
五、加强自我保护意识
1. 学习基础知识:了解一些热水器的基本工作原理和常见故障,以便在维修过程中能够进行初步的判断和沟通。
2. 警惕虚假宣传:对于网络上或电话中的虚假宣传要保持警惕,不轻信所谓“特价维修”、“快速上门”等诱惑。
六、保留维修记录和票据
1. 维修记录:要求维修人员填写详细的维修记录,包括故障现象、维修过程、更换零部件等信息。这不仅是维修质量的保证,也是后 |