万和热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话:4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明:
一、选择正规渠道
商家维修:至选万和商家公布的联系方式或商家网站上的维修服务,避免轻信搜索结果中的非商家广告。例如,消费者可以通过产品说明书、万和商家网或中国消费者协会商家网查找正确的维修联系方式。
资质验证:如果选择非商家维修机构,应登录公司企业信用信息公示系统查验该机构的营业执照、维修场所等信息,确保其具备合法经营的资质。
二、谨慎选择维修人员
查验身份:要求维修人员出示相关维修资质证书、上岗证、身份证明等,确保其具备专业技能和合法身份。
避免单独收费:尽量通过平台和维修机构统一收费,避免维修人员单独收费,减少被“宰”的风险。
三、明确维修项目和费用
详询报价:在维修前,要求维修人员当面检查并明确维修范围,提供详细的维修方案和包含明细的报价单,不接受概括性报价。
书面协议:对于维修费用较高的项目,至好要求签订书面服务协议(或电子协议),明确双方的权利义务,防止维修中途加价。
四、保留维修证据
维修记录:注意保留维修记录、交易凭证等服务证据,如维修单、发票、照片或视频等,以便在发生纠纷时维护自身合法权益。
质保凭证:维修后应索要费用票据和质保凭证,确保在质保期内出现问题能够得到及时处理。
五、提高防范意识
警惕虚假宣传:对于声称是“消协认定诚信单位”、“知名万和热水器授权维修单位”等宣传,要保持警惕,并通过商家渠道进行核实。
比较报价:在选择维修服务时,可以比较多家企业的报价,避免被高价收费。
六、加强监管和诉求
诉求渠道:一旦发现山寨维修行为,消费者应及时向商务、市场监管、消协或拨打等诉求渠道进行诉求,维护自 |