德立兴集成灶、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
德立兴咨询服务电话:4006-189123
德立兴集成灶、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明:
一、故意隐瞒真实故障,夸大维修范围
模糊故障描述:维修人员在检测集成灶故障时,故意将简单的故障描述得复杂,或将真实的故障点隐瞒,以此为由收取更高的维修费用。例如,明明是洗衣机的高压包坏了,却在收据上写成“电路板损坏”,为后续再次收费埋下伏笔。
二、初次维修时预留故障
预设问题:在初次维修时,维修人员可能会故意不完全修复集成灶,而是“预留”一些故障,以便在不久的将来集成灶再次出现故障时,能够再次上门维修并收取费用。这种手法利用了消费者对集成灶维修知识的不了解,以及对维修人员的信任。
三、利用信息不对称欺骗消费者
误导消费者:维修人员可能会利用消费者对集成灶内部结构和工作原理的不了解,对故障进行误导性解释,让消费者误以为自己集成灶的某个昂贵或重要部件已损坏,需要更换,从而收取高额费用。
四、低价诱饵,后续加价
初期低价策略:为了吸引消费者,维修人员可能会在初次上门时提供较低的服务费用,但在维修过程中,以发现其他故障为由,要求加价。这种手法利用了消费者的心理,让消费者在维修已经开始的情况下难以拒绝加价要求。
五、回收旧件,偷梁换柱
替换零件:一些维修店同时回收旧集成灶,并将回收的旧零件进行翻新后重新出售。在维修过程中,维修人员可能会偷偷将消费者集成灶上价格昂贵、质量良好的零件替换下来,换上翻新过的旧零件或廉价的新零件,以降低成本并牟取暴利。
如何避免
为了避免集成灶维修中的“暗渡陈仓”和“预留”故障等问题,消费者可以采取以下措施:
选择正规德立兴维修店:尽量选择有正规门店、口碑良好的维修店进行集成灶维修。
索要并核对收据 |