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三星冰箱、洗衣机维修便民服务电话号码 规范的执行

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详细说明

    三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、

三星咨询服务电话：4006-189123

三星冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：

一、选择商家渠道



1. 商家查询：购买冰箱后，应将维修服务手册、“三包”凭证等保存好。冰箱出现故障时，应至先通过产品说明书或保修卡上给出的维修点地址或电话进行报修。

2. 三星商家网验证：对于通过网络或电话查询平台找到的维修信息，务必到三星的商家网站上查询核实，确保信息的真实性。避免轻信网络搜索出来的“商家维修”或路边派发的宣传广告小卡片。



二、核查维修资质



1. 检查证件：维修人员上门维修时，应核实其身份，查看其是否具有维修资质证书、工作证等。如有疑问，可致电冰箱连锁企业、三星维修来核实其身份。

2. 企业资质：如果选择非商家维修的维修企业，应事先查验其是否具有营业执照和相关资质，如技术等级证书、特种作业人员操作证等。可以通过公司企业信用信息公示系统查询企业信息，了解其经营状况、信用记录等。



三、了解收费标准



1. 明确费用：在维修前，应详细了解维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。

2. 避免乱收费：对于维修人员提出的各项费用，应要求其详细列明，避免被收取不合理的上门费、检查费或高价更换配件等费用。



四、留存维修凭证



1. 索要凭证：维修后应主动索取并留存维修记录及消费凭证，如维修明细清单、费用票据等。这些凭证在发生纠纷时可作为有效证据进行维权。

2. 保留证据：如果维修过程中发现维修人员有违规行为或维修结果不满意，应及时拍照或录像留存证据，以便后续维权。

 
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