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博世冰箱、洗衣机维修便民服务电话号码 真诚的沟通与交流

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详细说明

    博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、

博世咨询服务电话：4006-189123

博世冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：

1. 服务项目与收费



核心要点：冰箱维修服务商应详细列出所有可提供的服务项目，包括但不限于清洗保养、故障诊断、零部件更换、系统升级等，并针对每项服务明确标注相应的收费标准。收费标准应基于成本加合理利润的原则制定，确保公平合理。



2. 上门服务费



具体说明：对于需要上门服务的维修项目，应清晰标注上门服务费用，包括基础上门费（可能因距离远近有所差异）及可能的额外费用（如交通拥堵导致的延时费等）。此费用应在服务开始前明确告知消费者，避免事后争议。



3. 辅料与零配件



透明度要求：维修过程中可能使用的辅料（如润滑油、清洁剂）及更换的零配件，必须列出详细清单及对应价格。对于原厂配件与非原厂配件，应明确区分并标注价格差异，确保消费者知情选择。



4. 价格信息透明



实施措施：维修服务商应通过商家网站、服务手册、店内公示等多种渠道，全面、准确地公布服务项目、收费标准、优惠政策等价格信息。同时，在提供服务前，应与消费者进行充分沟通，确保双方对价格无异议。



5. 资质等级标注



重要性阐述：维修服务商的资质等级直接关系到其服务质量和专业水平。因此，应在价格信息中明确标注服务商的资质等级、认证情况等信息，便于消费者根据需求选择合适的服务商。



6. 消费者知情权



保障措施：维修服务商应尊重并保障消费者的知情权，对维修过程中可能产生的额外费用、维修周期、保修政策等关键信息，提前向消费者做出详细说明，并在取得消费者同意后进行维修操作。



7. 价格欺诈禁止



严正声明：严厉禁止任何形式的价格欺诈行为，包括但不限于虚假标价、误导性宣传、低价诱骗后加价等。对于违反规定的服务商，相关部门将依法依规进行严厉查

 
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