华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
华帝咨询服务电话:4006-189123
华帝热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、产品品质卓越
高标准研发:华帝以严谨、严格乃至严苛的态度进行产品研发,持续优化产品,致力于带来创新的用户体验。
参与标准制定:华帝积极参与行业标准的制定工作,如参与《厨房排烟气系统性能测试评价标准》、《吸油烟机噪声声品质满意度等级及评价方法》等标准的制定,体现了其在行业内的领先地位和对产品品质的严格把控。
二、维修服务专业规范
快速响应:华帝在全国各地建立了多个维修服务网点,消费者可以通过商家网在线客服、拨打商家电话或微信预约等方式报修。商家会根据问题描述迅速响应,并安排当地维修工程师上门检修,确保在较短时间内解决问题。
专业团队:华帝设立了专业的维修服务团队,并通过高标准的维修服务培训来挑选维修服务工程师,确保服务人员具备专业技能,能够高效、准确地处理消费者遇到的问题。
价格透明:华帝严格遵循“三包”规定,并在商家网上公示了维修服务的收费标准,包括各个材料的价格和改造安装的操作费用等,有效避免了维修过程中的乱收费现象,让消费者更加安心。
超长保修:针对不同系列产品,华帝贴心地对其维修期进行了动态调整。所有产品的保修时长都是一年起步,而对于部分使用频次较低、不易损坏的产品,保修期甚至延长至五年,充分保障了消费者的权益。
三、服务创新升级
智能管理:华帝通过技术创新提升服务效率和质量,如推出VCOO华帝智慧家智能管理系统,创建了厨电行业首个智能化全场景控制系统,为消费者提供更加便捷、智能的服务体验。
服务车投放:为了提升县乡区域的上门检修服务质量,华帝在县级以下市场投放了大量服务车,并在2021年联合五菱增加了1000辆维修服务专车投放,覆盖大部分县城及重点乡镇,以专业、高效、安心的服务标准 |