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潮邦集成灶、燃气灶修365天服务电话号码 解决用户问题及时性

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详细说明

    潮邦集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

潮邦咨询服务电话：4006-189123

潮邦集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：



一、安装与报修服务



消费者购买的潮邦灶具、烟机、燃气集成灶等系列产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。若因安装环境需增加辅件，服务商将提供安装材料并保证材料质量。

消费者报装、报修后，服务商需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。



二、保修期与维修



1. 保修期限



整机保修期一般为一年，但部分产品保修期有所延长。

自2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年。

自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年。



2. 免费维修范围



保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。

保修期外且报废期内产品终身维修，但需按《潮邦股份集成灶集成灶服务收费手册》收取相关费用。



3. 不属于免费维修范围的情况



因消费者使用不当造成损坏的。

非潮邦服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

因不可抗力造成损坏的。

超出国家相关规定和潮邦股份规定的保修期的产品。



4. 维修费用



保修期内因产品质量问题维修不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

保修期外维修，按《潮邦股份集成灶集成灶服务收费手册》收取相关费用，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可保修三个月，维修服务费保修一个月。

 
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