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哈唯空气能热水器修便民服务电话号码 与消费者沟通互动

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详细说明

    哈唯空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

哈唯咨询服务电话：4006-189123

哈唯空气能、热水器维修服务说明：

一、服务理念与原则



1. 诚信为本：哈唯公司秉承“质量是企业的生命力”的观点，将诚信作为服务的基石，确保服务的真实性和可靠性。

2. 全程服务、全面安心：公司以提供全方位、全过程的安心服务为宗旨，致力于让客户在每一个服务环节都感受到专业和贴心。



二、服务承诺内容



1. 快速响应：公司设有全国服务热线，确保客户的任何需求或投诉都能在帝一时间得到响应和处理。根据“太阳落山原则”，客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复。

2. 专业安装与保养：提供专业咨询、选型、设计服务以及专业的安装系统服务。同时，派遣专业人员定期上门做产品保养服务，确保产品的长期稳定运行。

3. 透明收费：非保修期修理时，会事前向客户宣导收费规定及标准，待客户许可后方可修理，并在机器运行正常后进行收费，同时开具相关票据。配件费标准按公司制定的《配件价格表》执行，各服务单位不得擅自提高价格。

4. 规范服务流程：服务人员统一着装，佩带公司维修服务工作证，并遵循客户生活习惯，在服务过程中主动穿鞋套、作自我介绍、出示工作证等。服务完成后，会亲自打扫现场并对客户表示感谢。

5. 建立信息管理系统：通过信息管理系统实现终身服务，记录客户的服务历史和产品信息，以便提供更精准、更高效的服务。



三、服务质量保障



1. 人才培养与赋能：哈唯公司注重人才培养和赋能，通过建立“哈唯产业学院”等方式，培养专业的服务人才和系统集成设计人才，为服务质量的提升提供有力保障。

2. 构建质量保障生态链：公司坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈，构建质量保障生态链，确保终端交付过程中的每一个环节质量达标。

3. 执行国家三包政策：坚持诚信为本，公正鉴定并执行国家三包政策，保护消费者的合法权益。

 
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