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宇盛空气能热水器修透明服务电话号码 提升服务效率

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    宇盛空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

宇盛咨询服务电话：4006-189123

宇盛空气能、热水器维修服务说明：

一、服务宗旨与方针



1. 服务宗旨：宇盛的服务宗旨是“用户满意才是价值”，这一理念贯穿于售前、售中、维修的每一个环节，确保用户能够享受到高质量的服务体验。

2. 服务方针：宇盛坚持“诚信服务、全面保障”的服务方针，强调在服务过程中保持诚信，同时为用户提供全方位的保障。



二、服务承诺与规范



1. 服务承诺：

- 坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货的规定》，为用户提供全方位的绿色服务。

- 用户函电24小时内得到即时处理和反馈，保修期内享受免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。

- 每年享受一次专业化的免费安检保养。



2. 服务规范：

- 设立专业的用户服务中心和各级服务网点，为用户提供及时、专业的服务。

- 严格遵守服务流程，从受理投诉、安抚用户、记录调查到处理答复，每一步都力求做到客观、公正、高效。

- 禁止在服务过程中抽烟、吃饭、收取用户礼物等行为，确保服务人员的专业性和职业素养。



三、服务体系与保障



1. 用户服务体系：宇盛建立了完善的用户服务体系，包括一级经销商用户服务中心、二级经销商用户服务中心、三/四级经销商用户服务中心等，确保服务网络的全面覆盖。

2. 服务保障：

- 市区内提供24小时内服务到位，保修期内上门全免费服务。

- 全年365天节假日不间断维修服务，随时满足用户的需求。

- 用户资料全部电脑建档，定期回访，确保服务的持续性和有效性。



四、、持续改进与创新



1. 持续改进：宇盛不断收集用户反馈，对服务流程和服务质量进行持续优化和改进，确保服务的先进性和适应性。

2. 服务创新：积极探索新的服务模式

 
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