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统帅冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、背景和目的
统帅冰箱作为中国知名的冰箱品牌,始终秉持“以人为本,客户至上”的企业理念。为了进一步向全国消费者提供更优质、更透明的服务,统帅冰箱特此制定并推行全国统一的服务说明。
二、服务理念
1. 全国统一:统帅冰箱致力于在全国范围内提供标准化的服务,不论您身处何地,都能享受到相同的服务内容。
2. 公开透明:统帅冰箱实行公开、透明的服务政策,让您在购买、使用过程中清楚了解各项费用的产生及维修服务的明细。
三、服务范围
1. 修前咨询:统帅冰箱提供专业的修前咨询服务,解答您关于产品的各类疑问,帮助您更好地选择和购买产品。
2. 送货安装:统帅冰箱在全国范围内提供送货上门及免费安装服务。我们将按照您的需求,为您安排*合适的送货和安装时间。
3. 维修:统帅冰箱承诺为您提供优质的维修服务。如有任何质量问题或使用问题,请随时联系我们的客服人员,我们将尽快为您解决。
4. 定期保养:为了确保您的冰箱能够长期稳定运行,统帅冰箱提供定期保养服务。保养内容包括但不限于:清洁、检查、调整、润滑等。
四、费用说明
1. 修前咨询:免费为您提供咨询和产品介绍服务。
2. 送货安装:免除基础送货费用(部分地区可能不适用),免费为您提供安装服务,不收取任何安装辅料费用。如需额外购买或调整配件,需根据具体情况收费。
3. 维修:我们将根据您报修问题的具体情况进行评估,并提供合理的维修费用报价。如在维修过程中需要更换零部件,我们将提前与您沟通并征得您的同意。
4. 定期保养:我们将根据您的具体需求和产品类型,为您提供定制的保养计划。保养费用将根据实际保养项目和时间进行收费。 |