容声咨询电话:4006-189123
一、容声冰箱维修服务政策如下:
1. 安装和维修:容声拥有专业的安装和维修团队,提供上门安装和维修服务。您只需拨打容声维修服务热线,即可预约安装或维修服务。
2. 退换货服务:如果您购买的容声产品存在质量问题,可以在规定时间内申请退换货。容声会根据国家相关法律法规和政策为您提供退换货服务。
3. 延保服务:购买容声产品时,可以选择购买延保服务。延保期内,如果您需要维修或更换零部件,只需支付材料费和工时费,无需支付额外的服务费用。
4. 在线客服:容声拥有专业的在线客服团队,提供全天候在线咨询和维修服务。您可以通过电话、微信、微博等渠道联系容声客服,咨询产品使用、保养等方面的疑问。
5. 定期回访:容声会定期回访用户,了解产品使用情况,及时发现并解决潜在问题。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非容声家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |