三星咨询电话:4006-189123
一、三星冰箱维修服务政策如下:
1.全天候服务:提供24小时热线咨询和报修解急,确保客户在任何时间都能得到及时响应。
2.全方位服务:包括售前咨询、售中设计和安装调试,以及维修巡检、维修和保养,确保产品在使用周期内都能得到妥善维护。
3.全专业服务:由专家级服务队伍提供专业的服务工具和技术支持,确保服务质量。
4.专业化的服务工具:公司拥有专业的服务工具,以确保服务的专业性和高效性。
5.用户关怀:公司致力于带走用户的烦恼,留下他们的关怀,以确保用户感受到公司的关心和温暖。
6.明确的服务规范:公司有明确的服务规范和要求,如“五个不准”和“六类免费”,以确保服务的质量和用户的满意度。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |