西门子咨询电话:4006-189123
一、西门子冰箱维修服务政策如下:
1. 免费上门服务:西门子提供免费上门安装调试服务,安装过程中产生的辅材费用需要用户自理。
2. 免费咨询:西门子提供免费咨询和指导服务,帮助用户了解产品的使用和维护方法。
3. 保修政策:西门子提供全国联保服务,产品出现质量问题可免费维修或更换。
4. 维修服务:西门子提供24小时的维修服务,接到报修后会在约定的时间内联系用户并安排维修人员上门服务。
5. 产品配件:如需要更换产品配件,用户可联系维修人员协助购买,西门子会提供配件的报价。
6. 退换货政策:如用户对购买的产品不满意,可在购买后7天内无理由退货或换货。
7. 培训服务:对于需要使用西门子产品进行商业运营的用户,西门子可提供培训服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |