博世咨询电话:4006-189123
一、博世冰箱维修服务政策如下:
1. 保修政策:博世对其所售产品提供一定期限的免费质保期。在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的质量问题,博世将提供免费的维修或更换服务。
2. 上门服务:博世提供上门安装、调试、维修、使用保养知识培训等服务。对于需要维修的产品,博世会派遣专业技术人员上门服务,确保问题得到快速解决。
3. 备件政策:对于从总部申请的备件,博世会按照标准进行收费。此外,博世还提供一些免费的服务项目,如提供周转机的费用、维修辅料的费用等。
4. 收费标准:博世的收费标准明确,用户可以清楚地了解各项服务的收费情况。对于远程交通费用,根据服务商所在地距离用户所在地的交通公里数来计算,按实际单程数1.5元收费。
5. 服务网点:博世在全国范围内设有多个服务中心和服务网点,用户可以就近选择服务网点进行维修和保养。
6. 客户满意度:博世追求客户100%满意,只要拨打公司24小时报修热线,博世将*时间竭诚为您服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |