倍科咨询电话:4006-189123
一、倍科冰箱维修服务政策如下:
1. 拨打倍科客服电话:倍科在全国设有客服电话,可以提供消费者维修服务支持。如果遇到维修问题,可拨打倍科客服中心的电话,核实问题后,工作人员会尽快安排维修服务人员上门处理。
2. 在商网提交维修申请:倍科的商家网站提供提交维修申请的入口,消费者可以根据指引填写申请表,申请维修服务。一般来说,维修服务人员会在工作日内24小时内联系消费者,并安排上门服务。
3. 通过微信公众号联系维修服务:倍科的微信公众号也提供维修服务功能。消费者通过关注倍科微信公众号,在服务入口处选择维修服务,填写相关信息,并提交即可。在提交后,维修服务人员会在1-2个工作日内联系消费者,并安排上门服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非倍科家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |