阿里斯顿咨询电话:4006-189123
一、阿里斯顿热水器维修服务政策如下:
1. 全免服务:阿里斯顿在售型号执行全免服务,电燃安装执行免收材料费(按照通知上市型号执行)。
2. 免费拆旧换新:电/燃免费拆旧换新。
3. 即买即送即装:产品送安同步,服务一次就好,成套配送,成套安装。
4. 设计改造服务:提供产品(含成套)安装设计和场景改造方案设计。
5. 清洗保养:免费清洗保养、机器一站式通检,提供燃热3年、电热3年每年1次的清洗保养服务,包括整机清洁、喷头清洁等。
6. 专属包修承诺:提供365天性能故障可换可修的服务,包修期内维修2次仍无法正常使用,免折旧换机或维修。
7. 开箱不良处理:自顾客购买之日起15日内,交付验收发现磕碰等外观问题,可换新机、免费维修、外观补偿。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非阿里斯顿家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |