能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、能率燃气灶服务说明:
1. 提升消费者体验:为了提供更好的服务,能率创立了品质之家,通过品牌直营的方式直接与消费者接触,提高消费者的购买体验。这种方式让品牌更有温度,不再是冷冰冰的服务。
2. 回馈老用户:为了感谢老用户对能率的支持,能率还发起了许多关爱老用户的活动,如新品试用、清洗服务等,让用户们真切地感受到能率的感谢。
3. 赋能渠道伙伴:品质之家不仅提高了消费者的体验,也通过零售的方式为渠道伙伴们提供支持,通过推陈出新的培训方式,汲取领先的零售理念,与渠道伙伴相辅相成,共同实现能率会员运营和营销能力的全面提升。
4. 持续的质量与服务关注:能率一直注重品牌的质量与服务,这也是直营店名为“品质之家”的原因。51年来,能率都十分注重品牌的质量与服务。
二、能率燃气灶服务政策如下:
1. 服务流程标准化:能率制定了严格的服务流程和服务标准,要求所有员工按照标准执行任务,保证服务质量达到一流水平。
2. 服务热线:客户可以通过800服务热线获得优质的服务,无论是技术咨询、产品服务还是故障维修,都可以通过服务热线得到快速解决。
3. 服务监控:能率成立专门的服务监控部门,对所有的服务质量和流程进行监督管控,确保客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决:对于客户提出的问题,能率的规范流程会逐一进行确认,并且按照相应的流程进行解决。问题解决不仅快速、稳定,还要让客户感受到能率的专业和认真。
5. 服务方式:对于不同的问题和不同级别的客户,能率都会采取不同的服务方式。在用户高峰期,能率还会采用在线客服等方式,为客户提供更优质、便捷的服务体验。 |