万和咨询电话:4006-189123
一、万和热水器维修服务政策如下:
1. 安装服务:提供专业安装服务,确保产品安装正确、安全可靠。
2. 维修保修:根据不同产品提供不同的保修期,在保修期内因非用户人为原因引起的产品故障,将提供免费维修服务或者更换零部件。
3. 维修服务:提供有偿维修服务,针对用户使用过程中出现的人为原因引起的产品故障,提供维修服务或者更换零部件,具体费用根据实际情况而定。
4. 客户支持:提供全天候客户支持,可以通过电话、邮件、在线聊天等方式联系客服人员,寻求帮助和解答疑问。
5. 退换货政策:在购买产品后的一段时间内,如果用户不满意可以申请退换货,具体政策请参考商网上的退换货条款。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |