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博世壁挂炉热水器维修技术咨询服务电话 权益保障服务

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    博世壁挂炉咨询电话：4006-189123



一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：



1. 维修服务热线：公司设立全国24小时维修服务热线（晚上21:00至次日早上8:00为电脑语音服务），为客户提供咨询、报修或投诉服务。

2. 上门服务：消费者报装、报修后，博世壁挂炉服务单位与消费者预约确定上门服务时间，签约区域中心城区24小时内上门服务（边远地区预约服务）。

3. 定期回访：博世壁挂炉全系列产品定期提供电话回访服务，以了解客户的使用情况和服务需求。

4. 保修政策：根据不同产品类型，提供不同的保修期限。例如，人工煤气产品整机保修一年，特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行等。

5. 退换机政策：按照国家“三包”规定，用户购机后，如产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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客服 先生 (客服)  
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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