老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、老板油烟机服务说明:
1. 服务宗旨:用户的需要高于一切。这意味着老板始终把用户的需求和满意度放在首位,致力于提供满足或超越用户期望的服务。
2. 服务承诺:有问必答,有求必应,有问题解决。老板承诺对用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应,并努力解决用户遇到的问题。
3. 四个认真:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。这四个认真体现了老板对服务工作的严谨态度和高度责任感。
4. 四个主动:走访客户要主动,沟通交流要主动,提供服务要主动,解决问题要主动。这四个主动展现了老板在服务过程中的积极性和主动性,始终以用户的需求为出发点,主动为用户提供全方位的服务。
二、老板油烟机服务政策如下:
1. 以客户为中心:老板的大拇指服务始终将客户的需求和满意度放在首位,致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 一站式解决方案:老板的大拇指服务提供一站式的产品通检服务,包括服务后清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用及保养知识等,确保用户在使用过程中得到无忧的体验。
3. 严格的服务标准:老板的大拇指服务遵循统一的服务标准,包括服务标识、服务价格、技术支持和原厂配件等,确保服务的专业性和品质。
4. 高效的CRM(CS)系统:老板的大拇指服务拥有高效的客户关系管理(CRM)系统和完善的“三包”服务体系,能够及时响应用户需求,提供快速、高效的服务。
5. 全面的技术支持:老板的大拇指服务提供全面的技术支持,包括统一的技术支持团队和原厂配件,确保用户在遇到问题时能够得到及时、专业的帮助。 |