万和咨询电话:4006-189123
一、万和油烟机维修服务政策如下:
1. 全国统一维修服务热线:用户可以拨打这个电话号码进行在线报装报修,我们的专业工程师将会上门提供服务,且365天全年无休。
2. 贴心服务:我们的服务宗旨是为用户提供贴心、全面的服务。从售前到维修,我们始终照顾够,致力于让客户买得称心,用得放心。
3. 质量担保:万和致力于不断改进产品性能,提高产品的使用价值。保修期内服务详见保修卡说明。
4. 遵守约定服务时间:如果家中无人,我们的工程师会留言再约。进门会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
5. 严格执行国家“新三包”规定:洗衣机、油烟机产品的保修期限为整机保修一年,商业用途保修期为6个月。其他产品如空调、电视、热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年。
6. 保修期限计算:消费者收到产品之日,为包修期起始日期;以安装日期为包修期起始日期;按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。注:以*种计算方式为主,在无法提供*种方式的情况下,取以上*有利于消费者的日期为包修期起算日期。
7. 保修限制:自行或非厂方预约维修人员拆修的;无包修凭证及有效发票的;因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。这些情况不在保修范围内。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |