方太咨询电话:4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下:
1. 服务时间与范围:方太厨卫产品的商网提供7天24小时的服务,用户可以随时联系到他们,无论是线上咨询还是维修,都确保及时响应。
2. 退换货政策:在购买后的30天内,如果产品出现非人为原因的故障,用户可以选择无理由退换货。
3. 维修政策:提供1年的免费维修服务,如果产品在保修期内出现非人为损坏,方太会进行免费的维修服务。
4. 安装服务:商网提供专业的安装指南,帮助用户正确地安装使用厨卫产品。
5. 客户支持:有专门的客服团队提供7天24小时的在线服务,可以随时解答用户的问题和解决使用中的困扰。
6. 延保服务:用户可以选择购买延保服务,以延长产品的保修期。
7. 备件供应:对于需要更换的零部件,方太保证充足的备件供应,确保用户能够及时获得所需部件。
8. 定期维护:方太建议用户定期进行产品的维护,并提供了详细的维护指南。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |