方太咨询电话:4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下:
1. 服务响应时间:方太提供全天候的服务响应,无论是设备安装、调试、维修,都能够在规定的时间内到达现场,确保设备正常运行。
2. 设备维修与保养:提供全面的设备维修和保养服务,包括定期保养、故障排查、零部件更换等,确保设备的长期稳定运行。
3. 设备安装调试:为客户提供专业的设备安装和调试服务,确保设备在投入使用前达到*佳状态。
4. 技术支持与培训:提供技术支持和培训服务,帮助客户了解设备的性能和使用方法,提高设备的运行效率。
5. 维修服务:承诺为客户提供优质的维修服务,包括设备故障处理、配件更换等,确保客户的利益得到*大化的保障。
6. 服务网络:在全国范围内建立完善的服务网络,覆盖各个地区,方便客户就近获得服务支持。
7. 服务团队:拥有一支专业的服务团队,具备丰富的行业经验和技能,能够为客户提供高效、专业的服务。
8. 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户对服务的评价和意见,持续改进服务质量和水平。
9. 保密措施:对于涉及客户商业机密的资料和信息,方太将采取严格的保密措施,确保客户的商业利益不受损害。
10. 价格透明:提供透明的价格体系,不乱收费、不搞隐性消费,确保客户的权益得到充分保障。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |