西门子咨询电话:4006-189123
一、西门子燃气灶维修服务政策如下:
1. 免费维修:在“三包”有效期内,消费者可凭发票及“三包”凭证申请免费修理。超出“三包”有效期后,西门子公司提供有偿收费服务。
2. 免费安装和调试:西门子公司为消费者提供免费上门安装和调试服务。具体来说,对于网络、智能电视产品,从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。对于非网络电视产品,仅提供电话调试指导。
3. 维修服务:对于付费维修的产品,如果在90天内出现同一故障,可以享受免费维修服务。
4. 配件更换:遥控器的保修随整机保修一年,单独购买则保修三个月。不过,遥控器不提供上门维修服务,消费者可以选择寄修或送到西门子公司的服务网点更换。
5. 特殊机器:对于样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式,保修期以约定为准。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |