老板咨询电话:4006-189123
一、老板燃气灶维修服务政策如下:
1. 产品保修:老板提供产品保修服务,确保产品正常使用条件下,因材料、工艺或制造问题而引起的故障或损坏,老板将提供免费维修或更换服务。
2. 安装调试:老板提供产品安装和调试服务,确保产品能够正常运行。对于需要专业人员安装的产品,老板提供免费的安装和调试服务。
3. 退换货政策:如果产品存在质量问题或与描述不符,老板提供退换货服务。消费者需要在收到商品后的7天内联系老板客服并提供相关证明,以便老板进行处理。
4. 客户服务:老板燃气灶(中国)有限公司在中国境内设有客户服务热线,消费者可以拨打客服热线进行咨询、报修或投诉。客服人员会热情、耐心地解答消费者的疑问,并尽力解决消费者遇到的问题。
5. 定期维护保养:为了确保产品的性能和安全性,老板提供定期维护保养服务。保养内容包括清洗、检查、调整和润滑等,以保持产品的良好运行状态。
6. 技术支持:如果消费者在使用产品过程中遇到技术问题,老板提供技术支持服务。客服人员会指导消费者进行故障排除和修复,以确保产品的正常使用。
7. 维修服务网点:为了方便消费者维修和保养产品,老板在中国境内设立了多个维修服务网点。消费者可以前往离自己*近的网点进行维修和保养。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非老板家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |