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格力空调维修技术咨询服务电话多少 顾客诉求服务

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详细说明

    格力空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123



一、格力空调维修服务政策如下：



1. 全国联保：格力空调在中国范围内实行全国联保。无论客户在哪个城市购买的格力空调，均可享受免费上门安装、调试、维修等服务。

2. 产品保修：格力空调对所售产品提供质量保证，承诺在购买之日起的一定期限内，如出现非人为造成的质量问题，将无条件维修或更换。

3. 快速响应：对于客户的维修请求，格力空调承诺在24小时内响应，并根据客户所在地区提供*快的上门服务时间。

4. 专业服务：格力空调的维修工程师都经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够快速准确地诊断和解决产品问题。

5. 服务热线：客户可以通过拨打格力空调服务热线，咨询产品使用方法、预约维修等。热线服务人员将热情周到地解答客户问题。

6. 客户回访：为了提高服务质量，格力空调会对已维修完毕的客户进行回访，了解服务效果，收集反馈意见。

7. 积分换礼：格力空调为长期客户提供积分换礼服务，积分可用于抵扣维修费用或兑换精美礼品。

8. 延保服务：客户可以选择购买延保服务，在产品保修期外继续享受维修保障，延长产品使用寿命。

9. 定制服务：针对大型项目或特殊需求，格力空调提供定制服务方案，包括专属的维修团队、快速通道服务等。

10. 绿色通道：对于政府、学校、医院等公共事业单位的维修需求，格力空调将开辟绿色通道，优先处理。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非格力家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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