东芝空调移机安装、清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、东芝空调维修服务政策如下:
1. 产品保修:所有产品均享有1年的有限保修期。在正常使用条件下,因制造质量问题而导致的产品故障,将免费维修或更换。
2. 专业客服团队:提供24小时在线客服,解答客户问题,提供技术支持。
3. 免费安装调试:对于需要安装的产品,我们将提供免费的安装和调试服务。
4. 全国联保:无论在何处购买的产品,均可在全国范围内的任何一家东芝空调服务中心享受保修服务。
5. 定期维护保养:为客户提供定期的设备检查、维护和保养服务,以确保产品的长久使用。
6. 一站式服务体验:从产品选择、安装、使用到维护,我们都提供一站式的服务,确保客户的满意度。
7. 快速响应:一旦接到客户的服务请求,我们承诺在24小时内做出响应,并在48小时内提供解决方案。
8. 服务透明:我们提供的所有服务都会明确告知客户,无任何隐藏费用。
9. 数据安全:我们会严格遵守数据保护法规,确保客户的信息安全。
10. 持续改进:我们将不断收集客户的反馈,持续改进我们的产品和服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非东芝家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |