格力中央空调移机安装、清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、格力中央空调维修服务政策如下:
1. 全国联保服务:所有购买的产品均享受全国联保服务,可在全国范围内获得维修和保养服务。
2. 24小时在线客服:提供24小时在线客服,无论是产品咨询、使用指导还是故障排除,都能得到及时专业的解答。
3. 产品安装与调试:购买的产品如需安装或调试,公司可提供免费或收费的安装调试服务。
4. 产品退换货政策:在购买后的一段时间内,如对产品不满意或出现非人为原因引起的故障,用户可以选择退货或换货。
5. 定期维护与保养:为了确保产品的长期稳定运行,公司会定期为用户提供免费的维护与保养服务。
6. 维修与配件供应:如果产品出现故障,公司将提供专业的维修服务,同时保证原厂配件的供应。
7. 用户满意度调查:为了不断提升服务质量,公司会定期进行用户满意度调查,以了解用户对产品和服务的真实感受,并据此改进。
8. 会员制度:推出会员制度,会员在购买产品或享受服务时能享受到额外的优惠或特权。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非格力中央家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |