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海尔洗衣机核心技术维修服务电话 品质保证服务

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    海尔洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123



一、海尔洗衣机维修服务政策如下：



1. 服务宗旨：海尔坚持以客户为中心的服务理念，致力于提供优质、快捷、贴心的服务。为了确保客户的满意度，公司不断优化服务流程，提升服务水平。

2. 服务内容：

24小时响应：无论何时何地，客户只需拨打服务热线或在线咨询，海尔都会在24小时内给予回应，提供专业的解决方案和及时的故障排除。

上门服务：公司为客户提供快速及时的上门服务，包括设备安装、调试、维修等，确保设备的正常运行。

保修期限：根据产品的不同，海尔提供一定期限的免费保修服务。在保修期内，因非人为因素引起的设备故障，公司将免费维修或更换损坏的部件。

配件更换：在保修期内，若因产品质量原因造成设备损坏，公司将免费为客户更换相应的配件。

网络自助服务：为客户提供便捷的网络自助服务，如产品手册、使用指南、常见问题解答等，帮助客户更好地使用和维护设备。

3. 经销商负责制：原则上，由负责销售的经销商负责设备的安装、维护和保养工作。客户可与当地的经销商联系，了解更具体的服务内容和要求。

4. 维修服务站：公司建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地，为客户提供全方位的支持和服务。客户可随时前往*近的维修服务站，享受专业的维修和保养服务。

5. 客户满意度评价：为了不断提升服务质量，公司将定期开展客户满意度评价活动，收集客户的意见和建议，针对性地改进服务流程和提升服务质量。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的

 
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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