美的洗衣机清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、美的洗衣机维修服务政策如下:
1. 全天候客户服务:为客户提供全天候的在线咨询和电话服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和解答。
2. 设备安装与调试:为购买美的产品的客户提供设备安装和调试服务,确保设备正常运行。
3. 定期维护保养:为客户提供定期的设备维护保养服务,预防设备出现故障,提高设备的使用寿命。
4. 维修服务:提供全方位的维修服务,包括设备维修、零件更换等,确保客户的生产活动不受影响。
5. 技术支持:为客户提供技术咨询、技术培训和技术支持服务,确保客户能够充分利用美的的产品和技术。
6. 客户回访:定期对客户进行回访,了解设备使用情况,收集客户反馈,不断改进产品和服务。
7. 保修政策:所有美的产品均享有保修期,在保修期内因非人为因素造成的设备故障,公司将免费维修或更换。
8. 配件供应:提供各类美的设备的配件,满足客户的维修和保养需求。
9. 服务网络:在全国范围内建立完善的服务网络,确保客户在任何地方都能得到及时的服务支持。
10. 投诉处理:设立专门的投诉处理部门,对客户的投诉进行及时处理和回复,确保客户的权益得到保障。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |