美的洗衣机移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的洗衣机维修服务政策如下:
1. 售前服务:实实在在地介绍产品的特性和功能,通过不厌其烦地讲解和演示,为顾客答疑解惑。例如,向顾客解释美的产品的优势、如何安全操作以及用户享有哪些权利等,使顾客对产品有充分的了解,以便他们在购买时能做出明智的选择。
2. 售中服务:在有条件的地方实行“无搬动服务”,向购买美的产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等服务。
3. 维修服务:通过网络等先进手段与用户保持联系,一旦出现问题,30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况,以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。
二、美的洗衣机服务主要体现在以下几个方面:
1. 安心的时时刻刻:美的的口号,意味着无论何时何地,都能为用户提供安心、可靠的服务。
2. 客户至上:美的始终坚持客户至上的原则,以满足客户需求为首要任务。
3. 打造三心服务:美的致力于打造让客户放心、省心、舒心的服务,具体表现在对客户的需求有敬畏心,对待用户的服务要用心,让用户体验要舒心。
4. 持续改进,提升满意度:美的持续加大维修服务投入,不断提升消费者的满意度。
5. 透明公正的服务:美的不断完善维修服务政策,公布服务政策和产品维修收费标准,让消费者的每一次服务流程都有迹可循,服务价格透明公正。 |