林内油烟机移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、林内油烟机维修服务政策如下:
1. 售前服务:这个阶段的服务主要包括详细介绍产品的特性和功能,以及为用户答疑解惑。比如,解释林内产品的好处,如何安全操作,用户享有哪些权利等,以使顾客在购买时能够做出明智的选择。
2. 售中服务:这个阶段的服务主要是在有条件的地方实行“无搬动服务”,包括送货上门、安装到位、现场调试等。
3. 维修服务:这个阶段的服务包括通过网络等先进手段与用户保持联系,及时解决问题。如果出现问题,可以在30秒内通过网络提供用户使用产品的情况,并尽可能以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。此外,还包括安装调试、维修保养、使用培训、紧急救援、咨询服务等方面,旨在为用户提供贴心、高效、专业的服务体验。
二、林内油烟机服务主要体现在以下几个方面:
1. 敬畏客户需求:林内认为,客户的需求是公司存在的根本,因此需要认真对待和敬畏。公司会认真倾听客户的需求和意见,并以此为依据来提升服务质量和产品品质。
2. 用心服务:林内提倡用心服务,即在服务过程中关注细节、关注客户需求,积极解决客户问题,让客户感受到贴心和专业的服务。
3. 创造舒心体验:林内的服务目标是让客户体验到舒适和满意。无论是售前咨询、售中安装还是维修服务,林内都会积极解决客户问题,提供贴心、高效的服务。
4. 诚信守约:林内在服务过程中始终坚持诚信守约,按照约定履行服务承诺,让客户放心选择林内的产品和服务。
5. 持续改进:林内不断关注服务流程和产品品质的提升,通过持续改进和创新来提高客户满意度。同时,公司也会关注客户需求的变化,及时调整服务策略以满足客户需求。 |