东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝中央空调服务说明:
1. 客户拨打服务热线进行预约。
2. 登记预约信息。
3. 工程师准时上门服务。
4. 检查并确定故障原因。
5. 确定服务费用。
6. 排除故障。
7. 填写服务凭单。
8. 提供一定期限的保修服务。
同时,东芝中央对一些情况的服务范围也做出了规定:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,不属于包修范围,预约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
2. 非预约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的),不属于包修范围。
3. 无包修凭证或有效购买凭证的,不属于包修范围。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的,不属于包修范围。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的,不属于包修范围。
6. 处理品、已超过包修期的产品,不属于包修范围。
二、东芝中央空调维修服务理念如下:
1. “质量为生命”:强调东芝中央始终将产品质量视为企业的生命线,不断追求卓越品质,以满足用户的需求。
2. “用户至上”:明确东芝中央始终将用户放在首位,致力于提供用户满意的服务和产品,并在与用户的每一次互动中,尽可能提升用户的满意度。
3. “打造诚信企业”:东芝中央重视企业的诚信建设,始终保持高度的道德和社会责任感,为用户提供值得信赖的服务。
4. “共建和谐社会”:强调东芝中央在追求自身发展的同时,也要为社会做出积极的贡献,促进社会的和谐发展。 |