伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明:
1. 仪表仪容:上门服务时,员工应穿着整洁、得体的职业装,保持仪容整洁、精神饱满。
2. 言谈举止:注意礼貌用语,用适当的称呼招呼顾客,尊重顾客的意见和要求,微笑服务,保持良好的服务态度。
3. 文明用语:在交流过程中,使用简单、清晰、礼貌的语言,避免使用专业术语或过于复杂的语句。
4. 上门服务时间:按照约定的时间准时到达顾客家中,如遇特殊情况应及时通知顾客并说明原因。
5. 上门服务流程:先向顾客介绍公司、产品和服务,然后仔细听取顾客需求,根据需求提供解决方案,*后在完成服务后清理现场并告知顾客注意事项。
6. 产品知识和技术能力:掌握产品的特点和性能,能够熟练操作相关设备和技术,保证服务的专业性和准确性。
7. 诚实守信:遵守职业道德,保守顾客隐私和商业机密,不夸大宣传、不虚假承诺,维护公司的声誉和形象。
8. 安全意识:在上门服务过程中,注意安全操作规程和防护措施,避免发生意外事故。
二、伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下:
1. 用户至上:伊莱克斯公司始终将用户的需求和满意度放在首位,致力于提供符合用户需求的产品和服务。
2. 诚信经营:伊莱克斯公司秉持诚信原则,遵守商业道德,保持公正、透明的经营行为。
3. 追求卓越:伊莱克斯公司不断追求卓越,努力提供高品质的产品和服务,并持续改进和创新。
4. 团队协作:伊莱克斯公司注重团队协作,提倡员工之间的互助合作,共同达成公司目标。
5. 社会责任感:伊莱克斯公司关注社会责任,积极参与公益事业,为社会发展做出贡献。 |