三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星洗衣机服务说明:
1. 诚信:三星始终坚持诚信做人,做负责任的企业,这也是三星的核心价值观。要求在工作中诚实守信、遵纪守法,真诚对待每一个人,坦诚面对每一件事、每一个问题。
2. 和谐:崇尚团队合作,个人和组织都应以相互尊重为基础,营造和谐的环境。要求工作中要善于接纳他人,尊重他人的意见,包容他人的个性。
3. 开拓:保持天天向上的精神,不断开拓创新,超越自我。要发扬创业时期艰苦奋斗、勇于创新的开拓精神,保持随时可能被超越的危机感,锐意进取,只争朝夕。
4. 共赢:坚持股东、企业、员工、客户和社会共赢。要求懂得感恩和分享,肯为彼此付出,同心协力,共同成长。
5. 迅速:对于客户的请求和问题,及时响应和提供解决方案。
6. 熟练与正确:服务团队具备专业知识和技能,能够为客户提供专业的解决方案。同时关注服务过程中的细节,确保服务的正确性。
二、三星洗衣机服务政策如下:
1. 服务宗旨:顾客满意*。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类:不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段:此服务是三星品牌长期行为,不是阶段性促销行为。
9. 真免费:电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费。
10. 强保障:三星洗衣机在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。 |