博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：
1. 关注细节：博世要求服务人员注重细节，无论是售前咨询、维修服务还是维修保养，都要能够关注到客户的每一个需求和反馈，并迅速作出响应。
2. 尊重客户：博世强调服务人员要尊重每一位客户，无论是新客户还是老客户，都要一视同仁，以礼相待。同时，要保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息。
3. 专业素养：博世要求服务人员具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、专业的服务。服务人员要不断学习和提高自己的专业素养，以满足客户的需求。
4. 友好沟通：博世强调服务人员要友好、热情地与客户沟通，让客户感受到尊重和关心。服务人员要耐心听取客户的问题和反馈，并积极解决客户的疑虑和困扰。
5. 积极响应：对于客户的请求和问题，博世要求服务人员能够迅速、及时地作出响应和解决。
6. 追求卓越：博世要求服务人员追求卓越的服务品质，不断改进自己的工作流程和服务方式，以提高客户满意度。
二、博世洗衣机服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 |
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