惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、惠而浦洗衣机服务说明:
1. 诚心:惠而浦致力于为顾客提供优质的洗衣机产品和服务。在推介产品时,惠而浦的销售人员坚持做到“诚心推介,不做虚假宣传”,确保顾客获得真实、准确的产品信息。
2. 细心:惠而浦始终追求“细节成就完美”。在安装调试洗衣机器的过程中,惠而浦的安装工程师务必做到细心,不留安全隐患,确保产品的正常运洗衣机和顾客的安全使用。
3. 耐心:惠而浦坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。安装工程师不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用产品,确保客户能够轻松熟练使用洗衣机器。
4. 用心:惠而浦始终用心为顾客服务,安装后及时进洗衣机电话回访,定期安排服务人员上门维护,准时提示顾客进洗衣机产品更换等服务。惠而浦致力于让顾客使用产品的全程安心无忧。
二、惠而浦洗衣机服务理念如下:
1. 服务行为:员工在提供服务时,需要遵循“四不准”原则,即不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。同时,服务前需要安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位。
2. 服务态度:员工需要保持良好的工作作风,言谈举止要文明,服务要迅速,上门服务要准时,安装服务要致谢,维修服务要道歉,解决问题要彻底,对待用户要真诚,爱护企业要同心。并且,员工不能拒绝服务,不能态度恶劣,不能违规操作,不能过度营销,不能无证上岗,不能推诿扯皮,不能上门延误,不能违规收费,不能乱讲禁语,不能弄虚作假。
3. 形象塑造:员工在提供服务时,需要递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,并努力留下一个好评,以塑造良好的企业形象。 |