海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明:
1. 确认安装位置:根据客户的需求和实际情况,确定海尔洗衣机的安装位置。安装位置的墙壁应平整且无障碍物,避开阳光直射、反射物和其他干扰源。
2. 安装环境要求:确保安装环境符合海尔洗衣机的安装要求,如电源、信号源等。同时,确保安装环境安全,避免在安装过程中造员伤害或财产损失。
3. 选择合适的支架:根据安装位置的要求,选择合适的支架类型,并按照说明书或专业人员的指导进行安装。
4. 安装过程要求:在安装过程中,应遵循海尔洗衣机的安装步骤和规范,确保安装质量和安全。同时,注意保护海尔洗衣机的外观和内部零部件,避免刮伤或损坏。
5. 安装后检查:在安装完成后,应对海尔洗衣机进行全面检查,确保安装质量符合要求,洗衣机能够正常使用。如有问题,应及时进行调整或维修。
二、海尔洗衣机服务理念如下:
1. 服务宗旨:全程保障、专业服务。
2. 服务承诺:提供在线咨询、选型、设计服务;提供专业的安装服务,免安装人工费,但安装材料等费用需要另行支付;提供专业的维修保养服务。
3. 三包规定:公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。具体的保修政策包括,自安装日期起7日内,如果产品发生性能故障,海尔会根据客户需求,选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或修理。
4. 维修服务承诺:海尔承诺严格按维修程序及操作规程进行维修,确保维修质量;同时,公司严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。公司的服务热线24小时有人值班,对客户的报修请求,会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品,海尔会加急为客户的机器排除故障,当天加急完成维修。 |