小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：
1. 店面设计：小天鹅应该制定统一的店面设计标准，包括门头、墙面、地面、照明、展示柜等方面，确保各个门店的装修风格和元素保持一致。这样可以增强品牌的辨识度和统一性，提升消费者对品牌的认知度和信任度。
2. 展示陈列：小天鹅应该根据产品特点和市场需求，制定统一的展示陈列标准，包括样机的摆放、POP广告的摆放、宣传资料的展示等。这样可以提高产品的展示效果和吸引力，增加消费者的购买欲望。
3. 服务标准：小天鹅应该制定统一的服务标准，包括售前咨询、售中服务、维修服务等方面，确保消费者在各个门店都能享受到优质的服务体验。这可以提升消费者的满意度和忠诚度，增强品牌的口碑和形象。
4. 培训管理：小天鹅应该加强对门店员工的培训和管理，提高员工的业务能力和服务意识，确保员工能够按照统一的服务标准为消费者提供优质的服务。这样可以提高员工的工作效率和满意度，进一步提升品牌的形象和竞争力。
二、小天鹅洗衣机服务理念：
1. 上门服务流程
小天鹅洗衣机在行业内率先推出了123到家服务模式，其中上门服务是其重要一环。该服务将被动送修升级为主动上门服务，具体流程包括上门送货、上门指导、上门维修和上门保养。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视，全程无忧。
2. 维修标准与服务承诺
为了保障服务质量和用户权益，小天鹅洗衣机严格执行“123到家服务”的维修服务标准。具体包括1个承诺、2年包修和3项奖励。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门；凡购买小天鹅洗地机用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务；用户提出对产品的建议、分享、套购都会给与奖励。
3. 创新引领
小天鹅洗衣机一直以用户体验为中心，积极进行技术创新和服务创新。推出123到家服务模式即是其服务创新的一个重要举措，这一模式满足 |
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