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长沙奥克斯空调/中央空调维修精通技术服务电话号码4006189123积极沟通服务

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详细说明

    奥克斯空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123

一、奥克斯空调服务说明：



一、准时上门服务



奥克斯上门服务人员应严格遵守预约时间，确保准时到达用户家中。如遇特殊情况无法按时到达，需提前与用户沟通，说明原因并约定新的上门时间。



二、公开收费与记录



在提供上门服务前，服务人员应向用户明确收费标准，并出示相关收费文件或说明。服务过程中，服务人员应详细记录服务内容、故障现象、维修过程及所更换的零部件等信息，确保服务的透明度和可追溯性。服务完成后，服务人员应向用户提供正规发票或收据，作为服务费用的凭证。



三、安全测电并讲解



服务人员在进行任何维修操作前，必须对用户家中的电器设备进行安全测电，确保设备无漏电、短路等安全隐患。同时，服务人员应向用户详细讲解安全用电知识，提醒用户注意日常用电安全，避免潜在风险。



四、现场清理与通检



服务完成后，服务人员应清理现场，确保维修区域整洁无杂物。此外，服务人员还需对维修后的设备进行全面通检，确保设备正常运行，无遗留问题。在离开前，服务人员应请用户验收，并征求用户意见，确保用户满意。



五、遵守四不准原则



奥克斯上门服务人员应严格遵守以下四不准原则：



1. 不准与用户发生争执或冲突；

2. 不准向用户推销非本次维修所需的零部件或产品；

3. 不准私自拆卸用户设备或更改设备参数；

4. 不准私自收取用户额外费用或接受用户馈赠。

二、长沙奥克斯空调服务政策如下：

1. 全心全意为用户服务：奥克斯坚持从用户的角度出发，积极了解用户需求，提供满足用户期望的产品和服务。

2. 诚信为本：奥克斯坚信诚信是企业的立身之本，也是赢得用户信任的重要保证。

3. 追求卓越品质：奥克斯追求卓越的产品品质，确保产品性能优良、安全可靠，同时不断提高服务水平，为用户提供更加优质的服务。

 
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