海尔空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
一、预约时间与上门服务
1. 安装前,与客户确认预约时间,确保双方时间安排合理,并按时上门服务。
2. 上门服务时,应提前通知客户,确保客户在场以协助安装过程。
二、着装仪表与礼貌
1. 安装人员应穿着整洁、专业的工作服,佩戴工作牌,展现良好的职业形象。
2. 在服务过程中,应保持礼貌、友善的态度,与客户进行良好的沟通。
三、房间环境检查
1. 进入客户房间前,应戴上鞋套或拖鞋,保护客户室内环境。
2. 仔细检查房间环境,了解产品安装位置、空间大小、电源及水源等条件,确保满足安装要求。
四、规范安装与工具使用
1. 按照产品说明书和安装规范进行操作,确保安装过程正确无误。
2. 使用专业工具和设备,保证安装质量和效率。
3. 遵循安全操作规程,确保安装过程中人员和设备安全。
五、收费与票据规范
1. 在安装前,向客户明确告知收费标准,确保客户了解并同意。
2. 完成安装后,向客户提供详细的收费清单和发票,确保收费透明、合规。
二、南宁海尔空调服务政策如下:
1. 热情友好:海尔要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度,耐心倾听客户的需求和意见,并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨:海尔员工应具备专业知识和技能,能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中,要保持细致、认真的工作态度,确保服务质量。
3. 诚信负责:海尔员工应具备高度的诚信意识和责任心,遵守职业道德和行为规范,不欺骗客户,对客户负责。同时,在工作中遇到问题要及时解决,不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越:海尔员工应不断追求卓越,为客户提供更高品质的服务。要积极学习新知识、新技能,提高自身素质和能力,以更好地满足客户需求。
5. 团队合作:海尔员工应具备团队合作意识,与同事 |